Похожие статьи

5 правил создания небольшого бизнес-сайта (38,24%)
Вы решили открыть свое небольшое дело в интернете и еще только начинаете создавать веб-сайт. У вас, вероятно, есть миллион разных вариантов того, как он должен выглядеть. Однако, ваши представления об идеальном веб-сайте могут сильно отличаться от того, каким действительно должен быть сайт, предназначенный для бизнеса и продаж…

Пиринговые сети (38,1%)
В статье подробно рассказывается об общих принципах устройства и работы пиринговых файлообменных сетей. Дается описание как различных типов P2P-сетей (с центральным сервером, без такового), так и разнообразных программ-клиентов (Napster, Kazaa, eDonkey2000, iMesh, Gnutella)…

Теория веб-специализации (35,29%)
Происходит процесс разделения профессий. Специалист знает всё больше о всё меньшем. С каждым годом к качеству знаний интернет-работников сеть предъявляет более высокие требования. Научно-технический прогресс, социальные перемены, экономические процессы бегут настолько быстро, что человек не всегда способен дать точное определение тому, чем он занимается в интернете и как называется его профессия…

Михаил

Дата публикации 17-05-2007 20:45
Статья просмотрена 151 раз

Когда надоедает, что все линии в офисе постоянно заняты, что приходится то и дело кричать в соседнюю комнату, чтобы сняли, наконец, трубку, что периодически приходят счета за несколько часов телефонных переговоров с Лондоном или Нью-Йорком, но совершенно непонятно, кто же из офисных сотрудников совершил подобную диверсию, - тогда и возникает у руководства настойчивое желание прекратить «телефонный бардак» в офисе. И тогда сразу всплывают такие слова, как "мини-АТС".

Итак, офисная мини-АТС – это телекоммуникационное устройство, обеспечивающее связь между внутренними телефонными линиями и линиями общего пользования. Разберём преимущества этой системы наглядно, по пунктам:

1. Мини-АТС позволяет улучшить пропускную способность линий городского телефона за счёт улучшения организации доступа к ним с превосходящего количества внутренних телефонных аппаратов.

2. При этом телефонная станция позволяет создать систему удобной внутренней связи. Благодаря этому сотрудникам незачем будет бегать друг к другу через всё помещение.

3. Система позволяет распределять поступающие звонки по свободным внутренним телефонам. При этом распределение может происходить как в автоматическом режиме (АТС может переводить звонок на первый же свободный телефон, либо может быть особым образом запрограммирована выводить определённые звонки строго определённым сотрудникам), так и в произвольном, в последнем случае их распределяет, например, секретарь.

4. Мини-АТС может регулировать и контролировать доступ сотрудников к внешним телефонным линиям. Скажем, определённым группам сотрудников можно закрыть доступ к междугородным звонкам либо к городскому телефону вообще или разрешить звонить только на строго определённые номера.

5. Можно производить запись телефонных разговоров сотрудников, что благоприятно сказывается на вежливости последних в общении с клиентами. Также можно записать время звонка и продолжительность разговора.

6. Возможно организация так называемых конференций, когда в телефонном разговоре участвуют не двое, а трое, четверо или даже пятеро человек с одной или с каждой стороны.

И это – далеко не все функции, которые имеет офисная телефонная станция. Сложные цифровые АТС способны управляться с сотнями внутренних и внешних сетей, принимать факсы, перераспределяя телефонные звонки, направлять междугородние и международные звонки через интернет.

Тем не менее, прежде чем принять решение об установке мини-АТС, необходимо чётко представлять себе и те неудобства, с которыми будет связана её установка. Разумеется, они ни в коем случае не перевешивают выгод от приобретения АТС, однако готовым к ним быть надо.

1. Установка мини-АТС неминуемо привидёт к необходимости обучения сотрудников. Далеко не все из них сразу же поймут, как работает система.

2. Появление АТС вероятнее всего потребует изменения сложившихся внутриофисных отношений, появления новых должностных обязанностей у отдельных сотрудников, что может не у всех вызвать энтузиазм. Особенно подобные изменения могут оказаться болезненны для давно работающих, не слишком юных сотрудников, не всегда готовых к инновациям на своём рабочем месте.

3. Увы, но в ходе эксплуатации АТС наверняка потребуется её многократное перепрограммирование, также, возможно, потребуется установка дополнительных модулей для её расширения.

Тем не менее, очевидно, что практически все проблемы с мини-АТС носят чисто организационный характер и при должном подходе к делу (чётком инструктаже, своевременном обслуживании) либо не возникают вовсе, либо исчезают в кратчайшие сроки. К тому же установленная телефонная система от известной и хорошо зарекомендовавшей себя компании-производителя (например, мини-АТС Panasonic или цифровые АТС Samsung) будет работать многие десятилетия без единого сбоя!
Похожие статьи

Проверка полей формы с помощью JavaScript (35,29%)
В целях безопасности всегда необходимо проверять введенные пользователем данные. Проверка клиентским JavaScript легко обходится отключением js в браузере и предназначена она не для борьбы со злоумышленниками, а для помощи тем, кто случайно допустил ошибку. Тоже очень благородное занятие :) Согласитесь?…

Уровни и проблемы восстановления RAID (34,38%)
Название "RAID" объединяет разные схемы хранения информации на нескольких жёстких дисках, как на едином устройстве. Некоторые их этих схем, традиционно называемых уровнями, благодаря присущей им повышенной надёжности хранения данных, используются в системах резервного копирования. Не смотря на то, что многие из уровней RAID предлагают…

Могут ли ваши посетители доверять вам? (33,85%)
Соблюдение конфиденциальности личной информации в Интернете становится все более и более важным вопросом для рядовых пользователей Сети. В некоторых случаях посетителям сайтов приходится целиком и полностью полагаться на порядочность владельца сайта. И в этом смысле вопрос доверия посетителя к сайту в целом становится ключевым…

К вопросу о ссылочном ранжировании (32,79%)
Одним из основных факторов, влияющих на выдачу в поисковиках, является фактор наличия внешних ссылок на сайт. Это общеизвестно, и, как следствие, неизбежны перекосы и излишества при работе в данном направлении. Давайте коротко рассмотрим основные тенденции работ по получению внешних ссылок…

Практика развития ресурса от лидеров поискового продвижения (32,56%)
Академия народного хозяйства при Правительстве РФ совместно с компанией NetPromoter проводят 19–20 мая 2005 практическую конференцию «Кибермаркетинг. Стратегия и тактика продвижения ресурса». Вниманию слушателей будут предложены доклады и мастер-классы, раскрывающие практические аспекты поискового продвижения…

← Раздел «Железо: Разное» | Комментарии (0) →

Ваше имя: 

Цифры с картинки:
Включите графику в браузере

Ваши комментарии:

Все поля формы обязательны для заполнения.
Комментарий: Любые HTML-теги в сообщениях запрещены.
Гиперссылки в комментариях не работают — добавлять спам бесполезно!
Максимальная длина комментария — 5000 символов.
Комментарии, не имеющие отношения к статье, будут удалены.

 

Все про плоттеры В статье рассказывается о широкоформатных принтерах (плоттерах). В частности, рассказывается о том, почему данное оборудование настолько популярно среди самых разных компаний. Далее рассказывается о характеристиках, на которые стоит обратить внимание при покупке широкоформатного принтера (плоттера). Внимание читателя обращается на то, что на рынке…

Типы картриджей В статье идет речь о различных видах картриджей (оригинальные, совместимые, восстановленные, перезаправленные картриджи). Далее отмечаются особенности каждого из перечисленных видов. К примеру, речь идет о том, что оригинальные картриджи соответствуют требованиям по качеству и всем гарантиям фирмы-производителя принтера, а совместимые картриджи…

Что делать если компьютер зависает при его включении. Очень часто пользователи сталкивались с ситуацией, когда компьютер зависает при включении. Что же делать, если такой случай произошел именно с Вашем компьютером? Эта статья посвящена подробному рассмотрению выше означенной проблемы. Рассмотрим очень частый случай - машина нестабильно загружается, а именно, зависает сразу после загрузки или…

Ремонт компьютеров – диагностика блока питания В случае поломки блока питания правильный выбор при ремонте компьютера – замена блока питания на новый. Однако рассмотрим наиболее частые причины отказов блоков питания. Компьютерный сервис, имеющий опыт работы более 5-ти лет дает следующие рекомендации: Наиболее вероятен пробой выпрямительного диодного моста в высоковольтной цепи. Блок питания…

Спутниковый Интернет и спутниковое телевидение. Триколор ТВ глазами пользователей Как часто Вы задумывались о снижении расходов на Интернет, а также качестве телевидения? Спутниковое оборудование становится все доступнее и предлагает огромный выбор и большие возможности в использовании как в домашних условиях, так и в корпоративных целях. Спутниковые антенны, спутниковые ресиверы, спутниковые конверторы, dvb-карты, мотоподвесы,…

Что делать если компьютер зависает при его включении. Очень часто пользователи сталкивались с ситуацией, когда компьютер зависает при включении. Что же делать, если такой случай произошел именно с Вашем компьютером? Эта статья посвящена подробному рассмотрению выше означенной проблемы. Рассмотрим очень частый случай - машина нестабильно загружается, а именно, зависает сразу после загрузки или…